Jaki jest czas realizacji zamówienia i co oznacza termin "przewidywany termin wysyłki"?
Całkowity czas realizacji zamówienia składa się z dwóch części, "przewidywany termin wysyłki" - czas potrzebny na sprowadzenie towaru oraz czas przesyłki kurierskiej bądz pocztowej bezpośrednio do klienta.
"Przewidywany termin wysyłki" - do tej daty zobowiązujemy się wysłać do Państwa zamówniony produkt, niejednokrotnie jest to możliwe szybciej niż deklarujemy.
Rezerwujemy sobie ten czas na sprowadzenie i oclenie towarów zza granicy - dzięki takiemu systemowi jesteśmy w stanie podać Państwu rzetelną informację na temat terminu wysyłki towaru.
Staramy się dotrzymywać wiążących terminów, stawiamy sprawę jasno, nie zwodzimy klienta cotygodniowymi obietnicami w stylu "będzie za kilka dni"...
Towary dostępne w magazynie będą wysyłane w nestępnym dniu roboczym rano.
Informacja odnośnie dostępności danego produktu podana jest przy każdym produkcie obok ceny.
W przypadku, gdyby termin realizacji zamówienia miał się zmienić, handlowiec skontaktuje się z Państwem w celu ustalenia nowego terminu dostawy, zmiany lub anulowania zamówienia.
Statusy zamówienia
System realizacji zamówień w sklepie MASTERPART pozwala Państwu na śledzenie ich postępów, dzięki czemu jesteście na bieżąco informowani za pośrednictwem poczty elektronicznej o każdej zmianie statusu swojego zamówienia.
Możecie Państwo również je obserwować, po zalogowaniu się na konto klienta sklepu i przejściu do "historii zamówień".
Wyróżniamy cztery statusy zamówienia w procesie jego realizacji:
Zamówienie przyjęte
Zamówienie otrzymuje ten status, gdy proces składania zamówienia oraz płatność zostały pomyślnie zakończone. System poinformuje Państwa o tym za pośrednictwem poczty elektronicznej.
W trakcie realizacji
Ten status nadawany jest zamówieniom które dotyczą towarów wymagających sprowadzenia (których nie ma na magazynie w momencie składania zamówienia).
Czas potrzebny na sprowadzenie towarów jest okreslony na indywidualnej stronie produktu jako "przewidywany czas wysyłki".
Wysłane
Oznacza ze towar został przekazany firmie kurierskiej/nadany na poczcie. Czas dostarczenia do klienta wynosi 1 dzien roboczy w przypadku kuriera i 1-2 dni robocze w przypadku Poczty Polskiej.
Anulowane
Jeżeli z jakichkolwiek przyczyn złożone przez Państwa zamówienie nie może zostać zrealizowane ulega ono anulowaniu.
Przekazane nam środki zostaną w takim przypadku przelane na wskazany numer rachunku w przeciągu 48 godzin.
W razie jakichkolwiek wątpliwości związanych z anulowaniem zamówienia prosimy o kontakt z obsługą sklepu.
Realizacja zamówień
W przypadku kiedy na Państwa zamówieniu znajdą się produkty których nie ma na magazynie, zamówienie to będzie automatycznie podzielone na dwie grupy:
1. zamówienie produktów które są na magazynie realizowane będzie zgodnie z wybraną opcją płatności,
czas potrzebny na dostarczenie przesyłki to ok 1-2 dni roboczych;
2. zamówienie produktów których nie ma na magazynie realizowane będzie zgodnie z wybraną opcją
płatnosci, przyblizony czas dostarczenia przesyłki jest okreslony na karcie każdego produktu;
Jak zmienić podany adres dostawy?
Towar zostanie wysłany na Państwa adres podany w formularzu danych osobowych jako adres dostawy.
Aby go zmienić, należy wprowadzić nowy adres, używając formularza dostępnego po kliknięciu na ikonę "zmień adres" przy wyborze sposobu dostawy przesyłki.
Po dokonaniu korekt należy kliknąć "Kontynuuj". Adres, na który dostarczona zostanie przesyłka, podany będzie w przesłanym do Państwa e-mailu potwierdzającym przyjęcie zamówienia.
Jeżeli nastąpiłaby koniecznoć zmiany adresu dostawy po złożonym zamówieniu, należy skontaktować się z naszym sklepem za porednictwem infolinii lub e-mailem (zawsze pamiętając o podaniu numeru zamówienia).
Warunki zwrotu towarów
Nasz sklep w pełni respektuje Państwa prawa wynikające z ustawy z dnia 2 marca 2000r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. Nr 22, poz. 271).
Z towaru zakupionego w naszym sklepie możecie Państwo zrezygnować bez podania przyczyny poprzez złożenie stosownego oświadczenia i dostarczenie go lub przesłania e-mailem w terminie 10 dni od dnia wydania rzeczy.
Odstąpienie od umowy wolne jest od zapłaty jakiejkolwiek sumy, czyli odstępnego.
Zwracany towar nie może nosić sladów użycia i musi posiadać nienaruszone oryginalne opakowanie.
Razem ze zwracanym produktem należy przesłać fakturę lub paragon z adnotacją "ZWROT" na jej/jego rewersie.
Jeżeli na fakturze znajdują się również inne towary nie podlegające zwrotowi, to po zmianie zamówienia odeślemy Państwu fakturę korygującą.
Gwarantujemy zwrot ceny produktu w terminie 14 dni od chwili jego otrzymania. Koszt dostawy oraz zwrotu produktu nie jest zwracany przez sklep masterpart.pl.
Jeżeli okaże się, iż zwracany towar nosi slady użytkowania lub nie posiada opakowania firmowego zwracana kwota będzie pomniejszona o 30% od ceny zakupu towaru.
Wszystke zwroty należy wysyłać na adres:
MASTERPART
ul. Ostroroga 10
01-163 Warszawa
z adnotacją "ZWROT"
Jednocześnie informujemy, że nie przyjmujemy żadnych przesyłek odsyłanych do nas za pobraniem.
|
|
